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「泊まる」だけで癒される、自然の中でやすらぐ喜び。

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よくあるご質問

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  • 宿泊
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Q 飲食物の持込みは可能ですか?
A お持ち込は可能です。但し、ログハウス以外の室内での調理は固くお断りさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さい。
Q お部屋食はできますか?
A 大変申し訳ございませんが、お食事は、本館1階レストランでご用意させて頂いております。 尚、別途ご予約(有料)が必要となりますが、本館内に宴会場もございますので、ぜひご利用下さい。
Q 館内でたばこは吸えますか?
A 館内の公共スペースはすべて禁煙となっております。喫煙の際は、喫煙コーナーをご利用下さい。
詳しくは、フロントスタッフまでお尋ね下さい。
Q 何日前から予約できますか?
A 6ヶ月前の1日より承っております。予約受付時間は午前9時~午後9時までとなっております。(年中無休)
50名様を超える団体様につきましては、お問い合わせフォームからお問い合せください。
Q ペットと泊まれますか?
A ペットは、全施設でお断りさせて頂いております。但し、盲導犬及び介助犬の同伴は可能ですので、事前に受付係へお申し付けください。
Q チェックイン前・チェックイン後に、荷物を預かってもらえますか?
A フロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。当日フロントにてお申し付け下さい。
Q 事前に、荷物を送ることは出来ますか?
A 前日もしくは前々日よりフロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。 下記の宛先に送付の上、チェックイン時に、 フロント係へお申し付けください。
〒 554-0042 大阪府大阪市此花区北港緑地2丁目3番75号 ホテル・ロッジ舞洲 フロント宛
※「ご宿泊日」「ご宿泊者名(ご予約者名)」をフルネームでご記入ください
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願い致します。 ※ 発送は、元払いにてお願い致します。
Q コインランドリーはありますか?
A 本館3階にコインランドリーコーナーを設けております。(洗濯機、乾燥機各3台/洗濯機1回300円・洗剤付/乾燥機1回100円)
Q 温泉、または大浴場はありますか?
A 本館3階に大浴場がございます。尚、温泉ではございません。ご宿泊のお客様は、宿泊料金に含まれております。その他当ホテル施設をご利用のお客様につきましては、下記料金でご利用頂けます。
入浴料 大人(中学生以上)500円、小人(3歳~小学生以下)300円・タオル付
Q 持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか?
A 多少であれば、お預かりすることは可能です。但し、お預かり出来ない場合もございますので、事前にご確認下さい。
Q キャンセル待ちは出来ますか?
A 承っておりません。あらかじめご了承ください。
Q クレジットカードは利用できますか?
A ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りでございます。
( VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC )
Q 電子マネーは利用できますか?
A 交通系電子マネー(PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA はやかけん) iD 楽天Edy nanaco WAONのお取り扱いが可能です。QR決済はご利用いただけません。
Q 駐車場はありますか?また、予約はできますか?
A 180台収容可能な平面式の駐車場がございます。尚、先着順となっておりますので、ご予約は承っておりません。
Q 駐車料金は、かかりますか?
A ご宿泊のお客様は、1台1日1,000円となっております。(ご宿泊当日15時以降からご出発当日11時まで何度でも入出庫は可能です)
Q 子供料金はいくらでしょうか?
A 子供料金の設定はございません。 小学生以上の場合は、大人と同額の料金となります。また、小学生未満の場合は、大人の方と添い寝であれば、無料となります。(大人1名につき幼児1名まで)
Q チェックイン、チェックアウトは何時ですか?
A チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。
Q 浴衣かパジャマの用意はありますか?
A お部屋着(シャツガウン・大人用・フリーサイズのみ)をご用意しております。また、お子様用はございませんので、あらかじめお客様にてご準備ください。
Q 客室でインターネットは利用できますか?
A 本館・別館に限りご利用可能です。客室内やロビー、セミナールーム等で「Wi-Fi接続サービス」による無料のインターネット接続をご利用いただけます。尚、ログハウスではご利用頂けませんので予めご了承ください。
Q アメニティーはどのようなものがありますか?
A バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、ドライヤー、お部屋着(シャツガウン・大人用・フリーサイズのみ)
Q 冷蔵庫はありますか?
A 冷蔵庫はございます。中身は空となっておりますので、ご自由にお使い下さい。但し、客室タイプによって、様式が異なります。
Q 金庫はありますか?
A 全客室に、暗証番号式のセーフティーボックスを設置しております。
Q 禁煙ルームはありますか?
A 別館は、全て禁煙ルームとなっております。
Q ルームサービスはありますか?
A ルームサービスはございません。
Q 加湿器はありますか?
A 全てのお部屋に加湿器を設置しています。
Q バリアフリーのお部屋はありますか?
A ・本館 ツインルーム 2室
・別館 ネスト 1部屋
・ログハウス 2棟
お部屋の詳細はお問い合わせ下さい。
Q 素泊まり、朝食のみでも利用できますか?
A 素泊まり、朝食のみでもご利用頂けます。お客様のご利用形態に合わせた様々なプランをご用意しております。
Q キャンセル料は、いつ頃から発生するのでしょうか?
A 前日よりキャンセル料金をご請求させていただきます。予めご了承ください。【前日20%/当日80%/不泊100%】
但し、団体様や旅行会社様等を通じていただいたご予約につきましては、それぞれの約款に準じます。詳しくは、お問い合わせください。
Q 荷物の宅配サービスはありますか?
A フロントにて承っております(クロネコヤマト宅急便)。受付時間は、7時~23時までとなっております。また、宅配用のケースも販売しておりますので、どうぞご利用下さい。
Q 未成年のみで宿泊できますか?
A 18歳以下のお客様のみでご宿泊の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。 ご宿泊日当日ご持参いただくか、郵送またはファクシミリにて下記同意書のご送付をお願いいたします。お1人様1枚必要です。 同意書はコチラ
※中学生のみでのご宿泊は承っておりません。
Q 身体障がい者割引はありますか?
A あいにく宿泊、お食事、駐車場ともに割引はございません。
Q ログハウスに宿泊しても大浴場は使えますか?
A 大浴場はご利用頂けます。ご利用時間は、16時~24時、6時~10時となります。
Q 飲食物の持込みは可能ですか?
A ログハウスへのお持込みは可能です。
Q バーベキューをしたいのですが・・・。
A ログハウスのテラスでご利用頂けます。(テラス専用バーベキューコンロ/都市ガス式:1,000円/台)※Palm Terraceログハウスは、テラスでのバーベキューができません。
但し、炭や薪を使用したバーべキューはお断りしております。炭火等でバーベキューをご希望される場合は、「森とリルのBBQフィールド」のご予約をお願い致します。(有料) 尚、テラスには屋根がございませんので、雨天時は室内でホットプレートなどの電気機器にてご利用ください。
また、ログハウスの室内は火気厳禁となっております。(ホットプレート:1,000円/台)
Q ログハウスの備品は?
A ログハウスには、冷蔵庫(2ドアタイプ)、電気ケトル(1台)、コップ(ご人数分)を備え付けております。尚、調理器具、電子レンジ、炊飯ジャーや食器類等はご用意しておりませんので、お手数ですが、全てお客様にてご準備ください。
Q キャンセル料金の設定はありますか?
A 利用日の2日前より発生致します。(対象:来園料・セットメニュー)
2日前・前日50% 当日100%
※人数変更の場合も、対象となります。
Q 支払いの際に、クレジットカードは利用できますか?
A ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りでございます。
( VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC )
Q 電子マネーは利用できますか?
A 交通系電子マネー(PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA はやかけん) iD 楽天Edy nanaco WAONのお取り扱いが可能です。QR決済はご利用いただけません。
Q ペットを連れて行くことは出来ますか?
A 敷地内ではペット同伴でのご利用はご遠慮頂いております。
Q 小さな子供を連れて行く予定ですが、授乳スペースはありますか?
A 本館にてご利用可能です。詳しくは、受付にてご確認ください。
Q 雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか?
A 当店は全天候型施設の為、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料金が発生致します。ご利用案内はこちら
Q バーベキュー後のゴミ処理はどうなっていますでしょうか?
A BBQで出たゴミは当店で処理いたします。ご来店時に分別表をお渡しいたしますので、分別のご協力をお願いしております。
Q キャンセル待ちはできますか?
A 申し訳ございませんがキャンセル待ちは承っておりません。
Q 人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか?
A 予約内容の変更・取消はご利用日の3日前までにお願いしております。その他、キャンセルポリシーをご参照ください。ご利用案内はこちら
Q 手ぶらで何も持っていかなくても大丈夫ですか?
A 現地に売店がございますのでBBQに必要な備品は現地調達が可能です。その他、準備物についての詳しいお問合せはお電話にてお気軽にお問合せください。
Q 施設内に自動販売機はありますか?
A 店内には自動販売機はございません。売店にてフード・ドリンク・備品を販売しておりますのでご利用下さい。
Q 準備のため利用時間前に入場することはできますか?
A 利用時間外の入場はお断りしております。ご了承下さいませ。
Q 利用時間の延長はできますか?
A 営業時間外の入場はお断りしております。延長はできません。
Q 食材・飲料の配達業者の利用は可能ですか? また持込み制限等はありますか?
A 配達業者の利用は可能です。しかし事前にお荷物をお預かりすることはできませんので、ご利用当日にお客様ご自身でお受け取りをお願いします。
Q 雨天時でもBBQできますか?
A 全席屋根が完備しており全天候対応となっております。雨天でも快適にBBQをご利用頂けます。
Q 追加で食材は買えますか?
A 売店がございますので、当日オーダー頂けます。(セットメニューのみご利用日の3日前までのご予約が必要です。)
Q 花火はできますか?
A BBQフィールド内は花火の使用は禁止となっております。隣接したファイヤーサークルでは当日のご利用がない場合は花火場として一般開放をしております。ご利用日の状況を事前にお確かめください。
Q 洗浄用具は必要ですか?
A 当店でレンタルした備品に関しては返却する際に洗浄の必要はございません。手洗い水道はございますが、洗浄用具は備え付けておりませんので、お客様が持込まれた備品を洗浄する際は洗浄用具をご持参ください。
Q 駐車料金は、かかりますか?
A BBQ利用のお客様は、1台につき5時間まで500円となっております。
Q レストランの営業時間は?
A ご朝食:7時~10時(入店9時30分迄)、 ご昼食:11時~14時30分(ラストオーダー14時)、 カフェ:15時〜17時、 ご夕食:17時~21時(ラストオーダー20時30分)
なお、ご昼食・カフェについて、3日前迄の予約制となっており、20名様以上のご利用に限らせていただいております。
Q 朝食のメニューと料金は?
A ご朝食は、「バイキング」もしくは「プレート」でご用意しております。( 宿泊日により異なります。)
料金:小学生以上:1,800円/3歳~小学生未満:900円/3歳未満:無料
※ 年末年始は、特別メニューとなりますので、料金・内容ともに異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。
Q 宿泊はせずに、レストランのみの利用は可能ですか?また、予約は必要ですか?
A レストランのみのご利用も可能です。各種宴会利用や、ウエディング2次会パーティー等も承っております。
詳しくは、下記までお問い合わせください。
06-6467-5800(受付時間:9時~21時)
Q 駐車料金は、かかりますか?
A レストランで2000円以上ご利用頂くと、1台3時間まで無料となっております。
Q 備品のレンタルはありますか?
A 音響セット、プロジェクター等、有料ですがご用意しております。詳細はこちら
Q レイアウト図はありますか?
A パンフレット一覧をご覧くださいませ。その他、ご要望に添ってご用意可能です。詳細はこちら
Q 公共交通機関で行く場合の交通手段は?
A 1. JRゆめ咲線「桜島駅」徒歩2分→舞洲アクティブバス「JR桜島駅前」より乗車(約15分)→「ホテル・ロッジ舞洲前」下車(徒歩1分)
※ JR桜島駅前発アクティブバス時刻表

2. JRゆめ咲線「JRユニバーサル・シティ駅」徒歩3分→舞洲アクティブバス「JRユニバーサルシティ駅前」乗車(約20分)
※ JRユニバーサルシティ駅前発アクティブバス時刻表
Q ホテル・ロッジ舞洲からユニバーサルスタジオジャパンへの行き方は?
A 1. お車の場合・・・舞洲から此花大橋を渡り、1つ目の信号を右折し、約200メートル左側に駐車場入口がございます。(約8分)

2. バスの場合・・・舞洲アクティブバス「ホテル・ロッジ舞洲前」で乗車後、「JRユニバーサルシティ駅前」にて下車(約15分/大人210円・小人110円) ※下車後、徒歩で約5分
Q 送迎はありますか?
A ユニバーサルシティ駅付近からホテルまでの送迎を行っております。
Q 子供が遊べる場所はありますか?
A ホテル・ロッジ舞洲の東側に「舞洲緑地」がございます。その中に大型遊具などもございます。 詳しくは、舞洲スポーツアイランドHP「散策スポット」のページをご覧ください。
Q 授乳室はありますか?
A ご用意しております。詳しくは、フロントまでお問い合せ下さい。
Q ベビーベッドの貸し出しはありますか?
A ベビーベッド(メーカー:株式会社カトージ/商品名:プレイヤードニューヨークベビー)、 ベッドガード(メーカー:日本育児 Nihonikuji/商品名:NEWベッドフェンス123) がございます。台数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせください。
Q 大浴場のみの利用はできますか?
A 大浴場のみのご利用はできません。ご宿泊及び森とリルのBBQフィールドご利用のお客様に限らせて頂いております。
Q 大浴場は何時まで利用できますか?
A 16時~24時、6時~10時となっております。
Q ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(USJ)のチケットは取り扱っていますか?
A 誠に申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。
Q 車椅子の貸出はありますか?
A 車椅子の貸出はございますので、フロントにてお申し付け下さい。尚、数に限りがございますので、お貸出し出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
Q 飲料水について
A 各客室の水道水は、飲み水としてもご使用可能です。
Q 近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか?
A 最寄りのコンビニエンスストアは、「ローソン・舞洲スポーツアイランド店」が、徒歩約15分の所にございます。
Q 大阪府宿泊税について
A 大阪府条例により、2017年1月1日宿泊分からご宿泊料金に応じた宿泊税を別途徴収させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
税額:1泊1人あたり7,000円以上15,000円未満:100円、15,000円以上20,000円未満:200円、20,000円以上:300円
詳細は、大阪府公式WEBサイトをご確認下さい。
※ 宿泊料金とは、食事料金等を含まない室料のみとなります。

上記に該当しないご質問がございましたら
お手数おかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
確認次第2、3日中にご返信させていただきます。