- 宿泊
- ログハウスについて
- BBQについて
- レストランについて
- 研修について
- その他
- Q 飲食物の持込みは可能ですか？
- A お持ち込は可能です。但し、ログハウス以外の室内での調理は固くお断りさせて頂いておりますので、あらかじめご了承下さい。
- Q お部屋食はできますか？
- A 大変申し訳ございませんが、お食事は、本館1階レストランでご用意させて頂いております。 尚、別途ご予約（有料）が必要となりますが、本館内に宴会場もございますので、ぜひご利用下さい。
- Q 館内でたばこは吸えますか？
-
A
館内の公共スペースはすべて禁煙となっております。喫煙の際は、喫煙コーナーをご利用下さい。
詳しくは、フロントスタッフまでお尋ね下さい。 - Q 何日前から予約できますか？
-
A
6ヶ月前の1日より承っております。予約受付時間は午前9時～午後9時までとなっております。(年中無休)
50名様を超える団体様につきましては、お問い合わせフォームからお問い合せください。 - Q ペットと泊まれますか？
- A ペットは、全施設でお断りさせて頂いております。但し、盲導犬及び介助犬の同伴は可能ですので、事前に受付係へお申し付けください。
- Q チェックイン前・チェックイン後に、荷物を預かってもらえますか？
- A フロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。当日フロントにてお申し付け下さい。
- Q 事前に、荷物を送ることは出来ますか？
-
A
前日もしくは前々日よりフロント・クロークにてお預かりさせて頂きます。 下記の宛先に送付の上、チェックイン時に、 フロント係へお申し付けください。
〒 554-0042 大阪府大阪市此花区北港緑地2丁目3番75号 ホテル・ロッジ舞洲 フロント宛
※「ご宿泊日」「ご宿泊者名（ご予約者名）」をフルネームでご記入ください
※ 生もの・壊れ物・貴重品はお入れにならないようお願い致します。 ※ 発送は、元払いにてお願い致します。 - Q コインランドリーはありますか？
- A 本館3階にコインランドリーコーナーを設けております。(洗濯機、乾燥機各3台／洗濯機1回300円・洗剤付／乾燥機1回100円)
- Q 温泉、または大浴場はありますか？
-
A
本館3階に大浴場がございます。尚、温泉ではございません。ご宿泊のお客様は、宿泊料金に含まれております。その他当ホテル施設をご利用のお客様につきましては、下記料金でご利用頂けます。
入浴料 大人（中学生以上）700円、小人（3歳～小学生以下）400円・タオル付
※お子様の混浴は未就学（6歳）までとさせていただきます。 - Q 持込みのドリンク等を冷やしてもらうことは可能ですか？
- A 多少であれば、お預かりすることは可能です。但し、お預かり出来ない場合もございますので、事前にご確認下さい。
- Q キャンセル待ちは出来ますか？
- A 承っておりません。あらかじめご了承ください。
- Q クレジットカードは利用できますか？
-
A
ご利用いただけます。ご利用いただけるカードは以下の通りでございます。
( VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC ) - Q 電子マネーは利用できますか？
- A 交通系電子マネー(PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA はやかけん) iD 楽天Edy nanaco WAON PayPay auPAY d払いのお取り扱いが可能です。
- Q 駐車場はありますか？また、予約はできますか？
- A 180台収容可能な平面式の駐車場がございます。尚、先着順となっておりますので、ご予約は承っておりません。
- Q 駐車料金は、かかりますか？
- A ご宿泊のお客様は、1台1日1,000円となっております。(ご宿泊当日15時以降からご出発当日11時まで何度でも入出庫は可能です)
- Q 子供料金はいくらでしょうか？
- A 子供料金の設定はございません。 小学生以上の場合は、大人と同額の料金となります。また、小学生未満の場合は、大人の方と添い寝であれば、無料となります。(大人1名につき幼児1名まで)
- Q チェックイン、チェックアウトは何時ですか？
- A チェックインは15時から、チェックアウトは11時までとなっております。
- Q 浴衣かパジャマの用意はありますか？
- A お部屋着（シャツガウン・大人用・フリーサイズのみ）をご用意しております。また、お子様用はございませんので、あらかじめお客様にてご準備ください。
- Q 客室でインターネットは利用できますか？
- A 本館・別館に限りご利用可能です。客室内やロビー、セミナールーム等で「Wi-Fi接続サービス」による無料のインターネット接続をご利用いただけます。尚、ログハウスではご利用頂けませんので予めご了承ください。
- Q アメニティーはどのようなものがありますか？
- A バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、シャンプー、コンディショナー、ボディーシャンプー、ドライヤー、お部屋着(シャツガウン・大人用・フリーサイズのみ)
- Q 冷蔵庫はありますか？
- A 冷蔵庫はございます。中身は空となっておりますので、ご自由にお使い下さい。但し、客室タイプによって、様式が異なります。
- Q 金庫はありますか？
- A 全客室に、暗証番号式のセーフティーボックスを設置しております。
- Q 禁煙ルームはありますか？
- A 別館は、全て禁煙ルームとなっております。
- Q ルームサービスはありますか？
- A ルームサービスはございません。
- Q 加湿器はありますか？
- A 全てのお部屋に加湿器を設置しています。
- Q バリアフリーのお部屋はありますか？
-
A
・本館 ツインルーム 2室
・別館 ネスト 1部屋
・ログハウス 2棟
お部屋の詳細はお問い合わせ下さい。 - Q 素泊まり、朝食のみでも利用できますか？
- A 素泊まり、朝食のみでもご利用頂けます。お客様のご利用形態に合わせた様々なプランをご用意しております。
- Q キャンセル料は、いつ頃から発生するのでしょうか？
-
A
前日よりキャンセル料金をご請求させていただきます。予めご了承ください。【前日20％／当日80％／不泊100％】
但し、団体様や旅行会社様等を通じていただいたご予約につきましては、それぞれの約款に準じます。詳しくは、お問い合わせください。 - Q 荷物の宅配サービスはありますか？
- A フロントにて承っております（クロネコヤマト宅急便）。受付時間は、7時～23時までとなっております。また、宅配用のケースも販売しておりますので、どうぞご利用下さい。
- Q 未成年のみで宿泊できますか？
-
A
ご宿泊者全員が満18歳の3月31日までの場合、親権者に同意書の提出をお願いしております。ご宿泊当日にご持参いただくか、郵送もしくはFAXにて下記同意書のご送付をお願いいたします。同意書は宿泊者お一人につき一枚必要です。 同意書はコチラ
※ご宿泊者全員が16歳未満の場合、宿泊をお断りしております。成人された保護者の方もご宿泊いただく必要がございます。 - Q 身体障がい者割引はありますか？
- A あいにく宿泊、お食事、駐車場ともに割引はございません。
- Q 誕生日や記念日のケーキを予約できますか？
-
A
ケーキ、花束、ワインなども下記リンクからご予約いただけます。
ケーキ手配者と宿泊予約名が異なる場合は
備考に●月●日チェックイン
宿泊予約名●●●●
とご入力ください。
https://www.lodge-maishima.com/news/detail.php?id=264
- Q ログハウスに宿泊しても大浴場は使えますか？
- A 大浴場はご利用頂けます。ご利用時間は、16時～24時、6時～10時となります。
- Q 飲食物の持込みは可能ですか？
- A ログハウスへのお持込みは可能です。
- Q バーベキューをしたいのですが・・・。
-
A
ログハウスのテラスでご利用頂けます。(テラス専用バーベキューコンロ/都市ガス式：1,000円/台)※Palm Terraceログハウスは、テラスでのバーベキューができません。
但し、炭や薪を使用したバーべキューはお断りしております。炭火等でバーベキューをご希望される場合は、「森とリルのBBQフィールド」のご予約をお願い致します。(有料) 尚、テラスには屋根がございませんので、雨天時は室内でホットプレートなどの電気機器にてご利用ください。
また、ログハウスの室内は火気厳禁となっております。(ホットプレート：1,000円/台) - Q ログハウスの備品は？
- A ログハウスには、冷蔵庫（2ドアタイプ）、電気ケトル（1台）、コップ（ご人数分）を備え付けております。尚、調理器具、電子レンジ、炊飯ジャーや食器類等はご用意しておりませんので、お手数ですが、全てお客様にてご準備ください。
- Q キャンセル料金の設定はありますか？
-
A
適用日 適用人数 全体の20%以上の人数減・キャンセル 1名〜 30日前〜 14日前〜 7日前〜 3日前〜 2日前・前日 当日 24名以下 0% 50% 100% 25〜49名 0% 5% 10% 20% 50% 100% 50〜99名 5% 10% 20% 30% 50% 100% 100名以上 10% 20% 30% 40% 50% 100%
※キャンセル料は来園料・セットメニュー料（食材）共に発生いたします。
※団体様（25名以上）のキャンセル規定は、ご予約のキャンセルならびに全体の20%以上の人数減が発生した際に適用となります。
（例）ご利用日の14日前に100名→80名に変更 ⇒ 20名×20%のキャンセル料が発生
※2日前〜は1名様単位での人数減もキャンセル料の対象となります。
人数はご利用日の3日前までに確定いただくようお願いいたします。 - Q ペットを連れて行くことは出来ますか？
- A 敷地内ではペット同伴での利用は出来ません。
- Q 雨天の場合、当日キャンセルは可能でしょうか？
- A 当BBQ場は全天候型施設のため、天候不順によるキャンセルの場合でも、キャンセルポリシーに準じたキャンセル料が発生いたします。
- Q キャンセル待ちはできますか？
- A キャンセル待ちは承っておりません。
- Q 人数の増減がありますが、いつまで変更可能ですか？
- A 予約内容の変更・キャンセルはご利用日の3日前までにお願いします。その他、キャンセルポリシーをご参照ください。
- Q 手ぶらで何も持っていかなくても大丈夫ですか？
- A BBQ場内の売店にて必要な備品をレンタルまたは販売しております。詳しくはメニュー表を御覧ください。
- Q 準備のため利用時間前に入場することはできますか？
- A 利用時間外のご入場はお断りしております。
- Q 食材・飲料の配達業者の利用は可能ですか？また持ち込み制限等はありますか？
- A 配達業者の利用は可能です。但し、事前にお荷物をお預かりすることはできません。ご利用当日にお客様自身でお受け取りをお願いします。
- Q 雨天時でもBBQできますか？
- A 当BBQ場は全天候型施設のため、雨天でも快適にBBQをご利用いただけます。移動の際に屋根のないエリアがございますので、傘などの雨具のご持参をお勧めしております。
- Q 誕生日や記念日のケーキを予約できますか？
-
A
ケーキ、花束、ワインなども下記リンクからご予約いただけます。
ケーキ手配者と宿泊予約名が異なる場合は
備考に●月●日チェックイン
宿泊予約名●●●●
とご入力ください。
https://www.lodge-maishima.com/news/detail.php?id=264 - Q 支払いの際に、クレジットカードは利用できますか？
- A VISA、JCB、MASTER、AMEX、UFJ NICOS、ダイナーズ、DC のクレジットカード利用が可能です。
- Q 電子マネーは利用できますか？
- A 交通系電子マネー(PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA はやかけん)、iD、楽天Edy、nanaco、WAON、PayPay、auPAY、d払いの利用が可能です。
- Q 個別精算や利用料金を分けて支払うことはできますか？
- A 個別または料金を分けての支払いは出来ません。代表者様による一括でのお支払いをお願いします。
- Q 領収書の発行は可能ですか？
- A 可能です。私製領収書の発行をご希望の際は、お会計時または、レシートをお持ちの上、インフォメーションまでお越しください。
- Q 授乳スペースはありますか？
- A ホテル・ロッジ舞洲 本館にてご用意しております。お近くのスタッフまでお声がけください。
- Q 電子レンジはありますか？
- A 電子レンジのご用意はございません。※売店にて白ご飯は￥300で販売しております。
- Q 施設内に自動販売機はありますか？
- A 自動販売機はございません。※売店にてフード・ドリンク・備品を販売しておりますのでご利用下さい。
- Q アルミホイルはありますか？
- A アルミホイルのご用意はございません。※売店にて焼きそば用のアルミプレート(30×40)を￥500で販売しております。
- Q お箸は追加でもらえますか？
- A 追加は有料となります。※売店にて5膳￥50で販売しております。
- Q お皿は追加でもらえますか？
- A 追加は有料となります。※売店にて5枚￥100で販売しております。
- Q 火が弱くなってきました。
- A お近くのスタッフまでお声がけください。
- Q 花火はできますか？
- A BBQ場内は花火の使用は禁止となっております。隣接のファイヤーサークルでは利用可能です。お近くのスタッフまでお声がけください。
- Q 洗浄用具はありますか？
- A 洗浄用具のご用意はございません。※当店でレンタルされた備品は洗浄の必要はございません。
- Q レンタルした備品はどこに返却すればいいですか？
- A スタッフが回収いたしますので、お席に置いたままで構いません。
- Q 飲み残しはどうすればいいですか？
- A 飲み残し・氷はお近くの水場に流してから、容器は各種分別にて廃棄をお願いします。
- Q 余った食材を持ち帰ることは可能ですか？
- A 食品衛生法の観点から、持ち帰りはお断りしております。
- Q 利用後のごみはどのように処分すればいいですか？
- A 分別のご案内をご確認いただき、所定のごみ捨て場までお持ちください。
- Q 利用時間の延長はできますか？
- A 営業時間外の延長は出来ません。
- Q 駐車料金はかかりますか？
- A 1台￥500となります。場内での事前精算が必要となりますので駐車券をお持ちの上、売店までお越しください。
- Q タクシーを手配してもらえますか？
- A 当BBQ場では手配しておりません。お客様で手配いただきますようお願いします。
ご予約について
お支払いについて
ご利用について
- Q レストランの営業時間は？
-
A
ご朝食：7時～10時（ラストオーダー9時30分）、 ご昼食：11時～15時（ラストオーダー14時30分）、 ご夕食：17時～21時（ラストオーダー20時30分）
ご夕食について、3日前迄の予約制となっております（席のみのご予約も可）。 - Q 朝食のメニューと料金は？
-
A
ご朝食は、「バイキング」もしくは「プレート」でご用意しております。( 宿泊日により異なります。)
料金：小学生以上：3,000円/3歳～小学生未満：1,200円/3歳未満：無料
※ 年末年始は、特別メニューとなりますので、料金・内容ともに異なります。詳しくはお問い合わせ下さい。 - Q 宿泊はせずに、レストランのみの利用は可能ですか？また、予約は必要ですか？
-
A
レストランのみのご利用も可能です。各種宴会利用や、ウエディング2次会パーティー等も承っております。
詳しくは、下記までお問い合わせください。
06-6467-5800（受付時間:9時～21時） - Q 駐車料金は、かかりますか？
-
A
レストランで2000円以上ご利用頂くと、1台3時間まで無料となっております。
※イベント期間中は変更になる可能性がございます。直接お問い合わせくださいませ。 - Q 誕生日や記念日のケーキを予約できますか？
-
A
ケーキ、花束、ワインなども下記リンクからご予約いただけます。
ケーキ手配者と宿泊予約名が異なる場合は
備考に●月●日チェックイン
宿泊予約名●●●●
とご入力ください。
https://www.lodge-maishima.com/news/detail.php?id=264
- Q 備品のレンタルはありますか？
- A 音響セット、プロジェクター等、有料ですがご用意しております。詳細はこちら
- Q レイアウト図はありますか？
- A パンフレット一覧をご覧くださいませ。その他、ご要望に添ってご用意可能です。詳細はこちら
- Q 公共交通機関で行く場合の交通手段は？
-
A
1. JRゆめ咲線「桜島駅」徒歩2分→舞洲アクティブバス「ＪＲ桜島駅前」より乗車（約15分）→「ホテル・ロッジ舞洲前」下車（徒歩1分）
2. JRゆめ咲線「ＪＲユニバーサル・シティ駅」徒歩3分→舞洲アクティブバス「ＪＲユニバーサルシティ駅前」乗車（約20分）
舞洲アクティブバス 時刻表はこちら - Q ホテル・ロッジ舞洲からユニバーサルスタジオジャパンへの行き方は？
-
A
1. お車の場合・・・舞洲から此花大橋を渡り、1つ目の信号を右折し、約200メートル左側に駐車場入口がございます。（約8分）
2. バスの場合・・・舞洲アクティブバス「ホテル・ロッジ舞洲前」で乗車後、「ＪＲユニバーサルシティ駅前」にて下車（約15分/大人210円・小人110円） ※下車後、徒歩で約5分 - Q 子供が遊べる場所はありますか？
- A ホテル・ロッジ舞洲の東側に「舞洲緑地」がございます。その中に大型遊具などもございます。 詳しくは、舞洲スポーツアイランドＨＰ「散策スポット」のページをご覧ください。
- Q 授乳室はありますか？
- A ご用意しております。詳しくは、フロントまでお問い合せ下さい。
- Q ベビーベッドの貸し出しはありますか？
- A ベビーベッド(メーカー：株式会社カトージ／商品名：プレイヤードニューヨークベビー)、 ベッドガード(メーカー：日本育児 Nihonikuji／商品名：NEWベッドフェンス123) がございます。台数に限りがございますので、ご予約の際にお問い合わせください。
- Q 大浴場のみの利用はできますか？
- A 大浴場のみのご利用はできません。ご宿泊及び森とリルのBBQフィールドご利用のお客様に限らせて頂いております。
- Q 大浴場は何時まで利用できますか？
-
A
16時～24時、6時～10時となっております。
※お子様の混浴は未就学（6歳）までとさせていただきます。 - Q ユニバーサル・スタジオ・ジャパン（USJ）のチケットは取り扱っていますか？
- A 誠に申し訳ございませんが、お取り扱いしておりません。
- Q 車椅子の貸出はありますか？
- A 車椅子の貸出はございますので、フロントにてお申し付け下さい。尚、数に限りがございますので、お貸出し出来ない場合もございます。あらかじめご了承下さい。
- Q 飲料水について
- A 各客室の水道水は、飲み水としてもご使用可能です。
- Q 近くにコンビニエンスストアやスーパーはありますか？
- A 最寄りのコンビニエンスストアは、「ローソン・舞洲スポーツアイランド店」が、徒歩約15分の所にございます。
- Q 大阪府宿泊税について
-
A
大阪府条例により、2017年1月1日宿泊分からご宿泊料金に応じた宿泊税を別途徴収させていただきます。あらかじめご了承くださいませ。
税額：1泊1人あたり7,000円以上15,000円未満：100円、15,000円以上20,000円未満：200円、20,000円以上：300円
詳細は、大阪府公式WEBサイトをご確認下さい。
※ 宿泊料金とは、食事料金等を含まない室料のみとなります。 - Q 誕生日や記念日のケーキを予約できますか？
-
A
ケーキ、花束、ワインなども下記リンクからご予約いただけます。
ケーキ手配者と宿泊予約名が異なる場合は
備考に●月●日チェックイン
宿泊予約名●●●●
とご入力ください。
https://www.lodge-maishima.com/news/detail.php?id=264
上記に該当しないご質問がございましたら
お手数おかけしますがお問い合わせフォームよりご連絡お願い致します。
確認次第2、3日中にご返信させていただきます。
