Q 有停車場嗎？

A 可付費使用。將依抵達順序寄放。（可容納180輛） 利用BBQ的嘉賓：1輛500日圓（最多至5小時）；利用餐廳的嘉賓：消費2,000日圓以上，1輛免費（最多至3小時） 住宿每1晚1輛1,000日圓

Q 可以攜帶寵物使用嗎？

A 除了導盲犬、輔助犬以外，請避免於設施內使用。

Q 結帳時，可以使用信用卡嗎？

A 可使用。可使用下列信用卡。VISA、JCB、 MASTER、 AMEX、 UFJ NICOS、DINERS、DC

Q 可以使用信用卡以外的非現金支付嗎？

A 交通電子貨幣（PASMO ICOCA Suica manaca nimoca Kitaca TOICA SUGOCA Hayakaken） iD、樂天 Edy、nanaco、WAON、PayPay、auPAY、d 付款可用。

Q 有沒有哺乳空間？

A 備於本館內。

Q 篝火可以在哪裡觀賞？

A 每天日落後起至21點止，可在庭園中央的「篝火客廳」欣賞篝火。此為公用區域，使用時請相互禮讓。

Q 幾點可以辦理住房與退房手續？

A 辦理住房手續為下午3點起；辦理退房手續為至上午11點止。

Q 辦理住房手續前與退房手續後，可以寄放行李嗎？

A 櫃檯處可寄放。

Q 可以事先寄送行李嗎？

A 可從前1天或前2天寄放於櫃檯處。請寄送至下列地址，並於辦理住房手續時告知櫃檯人員。
〒554-0042　大阪市此花區北港綠地2-3-75　HOTEL LODGE MAISHIMA櫃檯收
※請註明「住房日」、「預約者姓名（全名）」。
※請勿夾放生鮮、易損壞、貴重物品。 ※請勿夾放生鮮、易損壞、貴重物品。

Q 有客房服務嗎？

A 無客房服務。

Q 有行李搬運服務嗎？

A 無行李搬運服務。來賓須自行搬運行李。

Q 客房內可以使用網路嗎？

A 僅限本館、別館可免費使用。木屋內無Wifi。

Q 有洗衣服務嗎？

A 未提供洗衣服務，但本館3樓設有投幣式洗衣區。
（洗衣機、烘乾機各3台／洗衣機1次300日圓、附洗衣精／烘乾機1次100日圓)

Q 有溫泉或大浴場嗎？

A 本館3樓備有大浴場，但非為溫泉。住宿嘉賓已內含於住宿費用。其他使用本飯店設施的嘉賓可以下列費用使用。
入浴費 成人（中學生以上）700日圓、兒童（3歲～小學生以下）400日圓，附毛巾

Q 可以等候取消嗎？

A 未受理，敬請包涵。

Q 兒童費用是多少？

A 未設定兒童費用。 若為小學生以上，則與成人費用相同。
若為學齡前兒童（尚未就讀小學的年紀），與成人同床時則免費。（每1位成人最多與1名幼兒）

Q 有冰箱嗎？

A 備有冰箱。內部未放置物品，請自由使用。但款式依客房房型有別。

Q 有禁菸房嗎？

A 別館所有客房與本館18間經濟雙床雙人房中的9間為禁菸房。

Q 木屋可以BBQ嗎？

A 木屋palm terrace 以外的木屋可進行BBQ。露臺專用燒烤爐／都市瓦斯型可以1台1,000日圓租借。但謝絕使用木炭、木材的燒烤。

Q 大阪府住宿稅簡介

A 根據大阪府條例，將從2017年1月1日住宿份起另行依住宿費用徵收住宿稅。敬請包涵。
稅額：1晚每1人7,000日圓以上，未達15,000日圓：100日圓、15,000日圓以上，未達20,000日圓：200日圓、20,000日圓以上：300日圓 詳情請確認大阪府官方網站。
※ 住宿費用僅為未包含餐飲費用等的客房費。

Q 有嬰兒床或床邊護欄出借嗎？

A 備有嬰兒床與床邊護欄。嬰兒床為午睡用的簡易床。數量有限，請於預約時確認。

Q 有設定取消費用嗎？

A 於使用日2天前生效。（來園費+套餐選單）
2天前、1天前50％；當日100％

Q 雨天時，可以當天取消嗎？

A 此為全天候型設施，若因天候不佳取消時，也將以取消政策為準收取取消費用。

Q 可以空手不帶任何物品前往嗎？

A 現場備有商店，可於現場準備BBQ所需的備品。其他有關準備物品的詳細內容，歡迎以電話自由洽詢。

Q 為了進行準備，可以在時間前入場嗎？

A 謝絕非使用時間入場。

Q 可以延長使用時間嗎？

A 不受理非使用時間的延長。

Q 可以追加購買食材嗎？

A 備有商店，可於當日點用。（僅限套餐必須於使用日3天前預約。)

Q 可以放煙火嗎？

A BBQ區內禁止放煙火。鄰接的篝火部若當日並無使用，將對一般開放作為煙火區。請事先確認使用日的狀況。

Q 需要清洗工具嗎？

A 本店租借的備品歸還時不需清洗。備有洗手用水，但無清洗工具，清洗來賓自帶備品時，請自備清洗工具。

Q 已先預約無附早餐的住宿，請問可追加早餐嗎？

A 若辦理住房手續時告知使用，小學生以上為追加1,800日圓、3歲以上幼兒為追加900日圓。
當日使用則小學生以上追加2,000日圓、3歲以上幼兒追加1,000日圓。

Q 附近有便利商店或超市嗎？

A 步行10分鐘處有7-11。

Q 有販售環球影城（USJ）的門票嗎？

A 非常抱歉，未銷售。

Q 有租借自行車嗎？

A 備有免費的租借自行車。無預約制。

Q 請告知從機場前來的交通方式。

A 從關西國際機場、伊丹機場搭乘大眾運輸工具前來約1小時30分鐘左右。詳情請由此確認。